1. Introduction
En tant que gestionnaire du site Lunea Paris, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette charte explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans les cas suivants :
Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (en cas de livraison)
- Informations de paiement (pour les achats)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, clics, temps passé sur le site, etc.)
- Données de localisation approximative
- Informations obtenues via des outils de suivi, tels que les pixels de suivi.
3. Utilisation des pixels de suivi
Les pixels de suivi (ou balises web) sont de petits fichiers placés sur les pages de notre site web ou dans nos emails marketing. Ils nous permettent de recueillir des informations sur vos interactions, notamment :
- Suivi des conversions (par exemple, après avoir cliqué sur une publicité)
- Analyse de l’efficacité des campagnes marketing
- Personnalisation des contenus publicitaires
- Suivi des interactions avec les emails (ex : savoir si un email a été ouvert ou cliqué)
Nous utilisons des pixels de suivi provenant de partenaires tiers, tels que Meta (Facebook), Google, et autres plateformes publicitaires.
Vous pouvez désactiver les pixels de suivi via nos paramètres de cookies ou en configurant votre navigateur pour bloquer les outils de suivi tiers.
4. Finalités des données
Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :
- Traitement et livraison des commandes
- Gestion des demandes de service client
- Envoi d'informations et de newsletters (si consentement préalable)
- Analyse et optimisation de nos campagnes publicitaires via les outils de suivi
- Amélioration de l’expérience utilisateur et du site web
- Conformité avec nos obligations légales
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :
- Nos partenaires publicitaires (Meta, Google, etc.) pour les campagnes ciblées
- Nos partenaires de livraison pour assurer l’envoi des commandes
- Nos prestataires de paiement pour sécuriser les transactions
- Les autorités compétentes si la loi l’exige
6. Stockage et sécurité
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de collaborateurs ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement des données sensibles (ex : informations de paiement)
- Protection contre les accès non autorisés
- Sauvegardes régulières des données
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
-
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
-
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales.
-
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles à un autre prestataire.
-
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou au suivi via les pixels.
-
Droit à la limitation : Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@lunea-paris.com
8. Cookies et gestion des préférences
Utilisation des cookies et pixels de suivi :
Notre site utilise des cookies et des pixels de suivi pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
- Analyser le trafic et les performances du site
- Offrir des publicités personnalisées (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et désactiver les pixels de suivi via :
9. Modifications de la charte
Cette charte peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé des changements.
10. Contact
Pour toute question concernant cette charte ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Date de la dernière mise à jour : 10 décembre 2024
